PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo sé cuál es mi talla?

Puedes consultar nuestra Guía de Tallas detallada haciendo clic aquí: [Link a la guía]
También puedes medir tu pie o revisar la etiqueta de un zapato tuyo para identificar la talla equivalente.
Si necesitas apoyo, nuestros asesores te ayudan por WhatsApp.

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2. ¿En cuánto tiempo recibiré mi envío?

Los envíos dentro de Colombia tardan entre 1 y 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad y si es zona especial.
Trabajamos con Coordinadora, Servientrega e Inter Rapidísimo para entregas seguras y rápidas.

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3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos:

Transferencia (Nequi, Bancolombia, Daviplata, etc.)

ADDI

Sistecrédito

Nota: El envío gratis aplica solo para pagos por transferencia.

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4. ¿Manejan pago contra entrega?

❌ No manejamos pago contra entrega.
Todos los pedidos deben estar pagos antes del despacho.

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5. ¿Qué garantía tienen los zapatos?

Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
La garantía no cubre:

desgaste por uso,

golpes, humedad o malos cuidados,

daños ocasionados por terceros.

Cualquier solicitud debe presentarse con fotos o videos para validación.