POLITICA DE SERVICIO
En Calikicks y WorldShoes nos comprometemos a ofrecer un servicio seguro, transparente y eficiente. Estas políticas regulan la manera en que atendemos solicitudes, despachamos pedidos y gestionamos requerimientos de los clientes.
1. Atención al Cliente
Brindamos atención por canales oficiales:
Teléfono
Redes sociales
Correo electrónico (cuando aplique)
Los tiempos de respuesta pueden variar entre 1 a 24 horas según el volumen de solicitudes. Fuera de horarios laborales puede haber mayor margen de espera.
2. Exactitud de la Información
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para el proceso de compra y envío:
Nombre
Dirección
Ciudad
Teléfono de contacto
Talla y referencia seleccionada
Errores en los datos suministrados pueden generar retrasos o costos adicionales que serán asumidos por el cliente.
3. Confirmación de Pedidos
El pedido solo se considera confirmado cuando:
Se haya validado el pago.
El cliente haya enviado los datos de envío.
Se haya verificado la disponibilidad de la referencia.
Hasta ese momento, Calikicks y WorldShoes pueden rechazar, modificar o ajustar el pedido según disponibilidad o inventario.
4. Disponibilidad de Inventario
La disponibilidad puede cambiar en minutos debido a rotación y demanda.
Si una referencia se agota antes del despacho, aplicará la Política de Devolución y Reembolso correspondiente.
5. Calidad del Producto
Cada par es revisado antes de enviar.
El cliente entiende que:
Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.
Las hormas pueden variar entre modelos.
Es responsabilidad del cliente consultar la guía de tallas o resolver dudas antes de comprar.
6. Solicitudes de Cambio o Soporte
Los cambios, reclamaciones o garantías se procesan únicamente por los canales autorizados.
El cliente debe presentar evidencia (fotos o videos) si se solicita.
No se atienden solicitudes fuera de políticas o realizadas por terceros.