POLITICA DE ENVIO
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano. No manejamos envíos internacionales.
2. Transportadoras Aliadas
Los despachos se realizan a través de nuestras empresas aliadas:
Coordinadora
Servientrega
Inter Rapidísimo
La selección de la transportadora dependerá de la disponibilidad y logística del día.
3. Envío Gratis
El envío es a toda Colombia únicamente en los siguientes casos:
Compras pagadas por transferencia (Nequi, Bancolombia, Daviplata, Mercado Pago u otras transferencias directas).
No aplica envío gratis cuando:
El pago se realiza por ADDI o Sistecrédito .
Es un cambio de talla o referencia solicitada por el cliente. En estos casos, el comprador asume el valor del envío de ida y regreso.
4. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 6 días hábiles , dependiendo de la ciudad o zona de destino.
Las zonas catalogadas como especiales o de difícil acceso pueden requerir más tiempo.
Los tiempos dependen exclusivamente de la transportadora una vez el paquete ha sido despachado.
5. Responsabilidad y Seguimiento
Una vez el pedido es entregado a la transportadora, enviamos al cliente la guía para su seguimiento.
Cualquier retraso, reprogramación, retención o novedad generada por la transportadora es completamente ajena a nuestra operación.
No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a las empresas de mensajería.
6. Información de Envío
El cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección, nombre, teléfono y ciudad .
Las modificaciones posteriores pueden generar demoras o costos adicionales asumidos por el comprador.
7. Reexpediciones y Direcciones Especiales
Si la transportadora determina que la zona requiere reexpedición , el costo será asumido por el cliente, excepto en compras pagadas por transferencia donde se aplica el envío gratis.